Les détails de l’offre d’emploi :

Agent service à la clientèle

Secteur(s) d'activité : Communication / Médias
Nombre de poste(s) à combler : 2

L'entreprise

GG TELECOM
330, rue de la Jacques-Cartier
Victoriaville (Québec)  G6T 1Y3
Site Internet : https://www.spypoint.com/FR/

Description de l'entreprise :
Notre passion et notre engagement dans l'industrie de la chasse ont fortement contribué à notre succès. Nous sommes très fiers de l’évolution de notre entreprise et très reconnaissants des opportunités que nous avons eues. Qualité, service personnalisé et support sont le fondement de nos valeurs et participent à notre essor depuis près de 15 ans.

Notre objectif est de fabriquer des produits innovateur et de qualité supérieure. Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients une expérience positive et un service hors pair.

Précisions sur l’emploi

Description et fonctions :
GG Telecom est actuellement à la recherche d'un agent service à la clientèle bilingue.

Les principales tâches sont :

Répondre, par téléphone ou par courriel, aux demandes de renseignements des clients en provenance de l'Amérique du Nord;

Écouter les clients pour comprendre leurs requêtes et identifier leurs besoins;

Inscrire les informations reçues du client dans un système de traitement en respectant la procédure établie;

Fournir toutes les explications nécessaires aux clients afin qu’ils soient entièrement satisfaits;

Gérer les plaintes au sujet des produits et/ou des politiques de l'entreprise;

Traiter les demandes de réparation pour les produits non garanties et garanties en respectant la procédure établie;

Proposer lorsque requis les produits et/ou les services complémentaires qui correspondent à leurs besoins;

Assurer le suivi auprès des clients;

Participer aux réunions, lorsque nécessaire;

S’acquitter de toute autre tâche connexe.

GG Telecom offre un environnement de travail axé sur la conciliation travail et famille !

Exigences et compétences :
Nous recherchons une personne bilingue, dynamique, avec de l'entregent et à coeur de bien servir la clientèle. De plus, celle-ci doit être reconnue pour sa patience et sa facilité à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit. Finalement, la personne recherchée doit être en mesure de gérer la pression et les priorités.

Langue(s) parlée(s) : français, anglais

Langue(s) écrite(s) : français, anglais

Scolarité exigée : Aucune

Expérience demandée : Atout

Salaire et conditions de travail

Salaire de l'heure : de 16,00 $

Nombre d'heures par semaine : 40

Type d'emploi : Temps plein

Statut : Permanent

Horaire : Jour

Précisions sur l'horaire de travail : Possibilité de travail la fin de semaine selon l'intérêt du candidat.

Date prévue d'entrée en fonction : 2018-07-09

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