Les détails de l’offre d’emploi :

Coordonnateur(trice) de service - 5001

Secteur(s) d'activité : Gestion Industriel
Nombre de poste(s) à combler : 1
Réf.interne : 5001

L'entreprise

Progesco Intelligence RH
25, rue François-Bourgeois
Victoriaville (Québec)  G6T 2G9
Site Internet : https://www.progesco.ca/

Description de l'entreprise :
Progesco Intelligence RH est une entreprise spécialisée en ressources humaines établie depuis 1991 dans la région des Bois-Francs. Notre MISSION : Offrir aux entreprises un service professionnel, structuré et personnalisé dans différentes sphères de la gestion des ressources humaines.

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Précisions sur l’emploi

Description et fonctions :


Description de l'entreprise :


Fondé en 2003, notre client est une petite entreprise dynamique qui a fait sa marque comme fournisseur de produits et services aux entreprises du domaine de l’acier dans l’est du Canada. L’entreprise, en forte croissance depuis quelques années, a pour mission d’accompagner ses clients dans l’accomplissement de leurs projets en les guidant dans le choix de leurs équipements et en s’assurant du bon fonctionnement de ceux-ci.




Description de l'emploi :


Le coordonnateur(trice) du service est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe aux clients et au superviseur technique, en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relatives à la gestion du département de service. Pour ce faire, il ou elle devra :

Répondre aux appels de clients et aux courriels afin de traiter les demandes de services;
Préparer les feuilles de travail journalières des techniciens;
Répartir, selon les qualifications, les travaux aux techniciens et en assurer le suivi;
Contrôler les rapports d’activités afin de produire une facturation claire et détaillée;
Effectuer le suivi de procédures, compléter les rapports et obtenir les P.O. en lien avec les normes d’installation des fournisseurs d’équipements;
Planifier et assurer le suivi des travaux en atelier et du coût de reconditionnement des équipements usagés;
Prendre en charge les besoins logistiques des techniciens sur la route (hôtel, avion, etc.);
Développer et établir un programme d’entretien préventif et saisir les opportunités d’offrir celui-ci aux clients de l’entreprise;
Déterminer la liste et les ensembles (kit) de pièces requises pour l’inventaire et les appels de service;
Toute autre tâche connexe.

Exigences et compétences :
Formation universitaire ou expérience pertinente;
Bonne connaissance des meilleures pratiques d’affaires en gestion des opérations (planification, organisation, direction et contrôle);
Bonne connaissance des systèmes de gestion de la performance (indicateurs, amélioration continue, gestion par objectifs, gestion du rendement);
Bonne connaissance des processus administratifs de base (achats, facturation, gestion des payables et des recevables);
Bonne connaissances des logiciels informatiques;
Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit;
Anglais fonctionnel, à l’oral comme à l’écrit;


Profil:

Nous cherchons une personne possédant les aptitudes suivantes:

Grand sens de l’analyse et rapidité dans la résolution de problèmes;
Sens aigu des responsabilités et de l’initiative;
Sens de l’organisation;
Rigueur dans sa gestion : orientation clients et orientation résultats;
Fort leadership et capacité d’amener ses employés à se dépasser;
Style de gestion favorisant le travail d’équipe, la collaboration et l’entraide;
Excellentes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit.

Langue(s) parlée(s) : français

Langue(s) écrite(s) : français

Salaire et conditions de travail

Nombre d'heures par semaine : 40

Type d'emploi : Temps plein

Statut : Permanent

Horaire : Jour

Date prévue d'entrée en fonction : 2019-06-03

Information supplémentaire

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.

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